Eliminación de datos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidas las conversaciones de WhatsApp, los datos de formularios, además de los registros de contacto.
Cómo solicitarlo
- Escribe a moises@monel.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indica el nombre, el teléfono o el correo con los que nos contactaste, para poder ubicar tu registro.
- Si nos escribiste por WhatsApp, puedes responder BAJA en la conversación, luego enviar la solicitud por correo.
Qué pasa después
Confirmaremos la recepción en un máximo de 5 días hábiles. Borraremos tus datos de nuestros sistemas en un máximo de 20 días hábiles. Podemos conservar únicamente lo que la ley nos obligue a guardar, como registros fiscales de servicios ya facturados.
Datos que recibimos desde Meta
Si usaste una aplicación de MONEL conectada a Facebook, Instagram o WhatsApp, la misma solicitud aplica para los datos recibidos desde esas plataformas. Además puedes retirar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta.
Más detalle sobre el tratamiento de tus datos en el aviso de privacidad.