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Responsable del tratamiento

Prefrontal Systems, S. de R.L. de C.V., sociedad mexicana que opera la marca MONEL, con domicilio en Acueducto No. 1 Int. 20, Col. Interlomas, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto en materia de privacidad: moises@monel.mx.

Datos que recabamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías por el formulario del sitio.
• Datos de conversaciones: mensajes, número de teléfono y nombre de perfil cuando nos escribes por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica.

Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar propuestas de servicios.
• Dar seguimiento comercial a las personas que nos contactan (leads).
• Prestar los servicios contratados, incluida la comunicación durante el proyecto.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los descritos.

Mensajería de WhatsApp

Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta para atender conversaciones. Al escribirnos, los mensajes se procesan a través de esa plataforma, además de almacenarse en nuestros sistemas de atención al cliente. Solo te enviaremos mensajes de seguimiento si iniciaste la conversación o aceptaste recibirlos. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento respondiendo con la palabra BAJA.

Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, como Meta Platforms (WhatsApp), servicios de alojamiento del sitio, herramientas de analítica, además de sistemas de gestión de clientes. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos el servicio. Podemos revelar datos cuando una autoridad competente lo exija.

Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una conversación activa, más el tiempo que la ley nos obligue a guardarlos.

Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para solicitar que borremos tus datos, sigue las instrucciones en /eliminacion-de-datos o escribe a moises@monel.mx.

Cambios a este aviso

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